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Marketing - Stratégie de Marketing

Généralités

Au même titre que la fonction finance, la fonction marketing est aujourd’hui une fonction stratégique à laquelle il est nécessaire de vous former en permanence.

Dans un marché concurrentiel où l’offre est supérieure à la demande, où les chaînes privées ont bouleversé la donne, il vous faudra être rigoureux et  organisé pour être performant sur votre commercialisation

Une politique marketing n’a qu’un seul but : adapter en permanence son offre de services afin de satisfaire ses clients. Il est donc nécessaire de bien connaître son marché, ses concurrents, son environnement afin d’anticiper les évolutions de cette demande.

Une politique marketing se construit sur la durée. Ce n’est pas une action ponctuelle avec des effets immédiats sur le chiffre d’affaires. C’est un travail de fond et, une fois le cap choisi, on ne peut pas en changer tous les ans.

Le marketing n’est pas non plus un plan de sauvetage miracle pour des campings inadaptés à la demande. 

Le marketing c’est au contraire : 

- un état d’esprit et du bon sens 
- une écoute permanente des évolutions du marché, une curiosité pour ce qui se fait ailleurs y compris dans d’autres secteurs d’activité 
- une réflexion organisée au centre de laquelle se trouve le client
- une remise en cause perpétuelle

Nous vous conseillons de mener votre réflexion par écrit et de rédiger votre plan marketing . Ce qui se conçoit bien, s’énonce clairement et les mots pour le dire viennent aisément.

Cela vous aidera également à défendre votre dossier devant votre banquier en cas de besoin.

Fixer ses objectifs et évaluer son entreprise

La première chose à faire lorsque l’on veut construire sa stratégie marketing, c’est de faire le bilan de son entreprise et de se fixer des objectifs : 

-  Que voulez vous faire ? vous rémunérer, revendre … Il faut vous fixer un niveau de CA, de rentabilité, de rémunération

Une fois vos objectifs définis, il vous faut dresser le tableau des forces et faiblesses, des menaces et des opportunités de votre camping  et répondre aux questions suivantes : 

Votre environnement : 

- Quelle est l’attractivité de ma région ? (statistiques de fréquentation INSEE, « études mené par votre ADT, CDTL)
- Quels sont les principaux sites touristiques intéressants ?
- Qui sont mes concurrents ? Que proposent-ils ? Que sont leurs infrastructures ? Appartiennent ils à une chaîne ?

Votre entreprise :

- Construisez un tableau en listant toutes vos infrastructures et tous vos services et évaluez-les : très bien, moyen, à remplacer, à refaire d’urgence
- Tirez les conséquences du bilan de votre audit de classement et de votre audit Camping Qualité
- Construisez vous des tableaux de bord  et remplissez les régulièrement (là aussi cela rassurera votre banquier) : 
- Un tableau de bord commercial : suivi du CA par poste de services (emplacement, location, bar, restauration, …), le CA moyen par emplacement, par type de locatif …
- Un tableau de bord communication pour suivre votre budget entre le prévu et le réalisé
- Un tableau de suivi de votre trésorerie
- Equipez vous informatiquement ! afin de pouvoir suivre vos chiffres en temps réel et gagner du temps. Il existe aujourd’hui des offres de logiciels performantes pour les petits campings.
- Faites le point sur les moyens humains et financiers (notamment sur votre capacité d’autofinancement)

Votre marché :

- Analyser votre demande : qui sont vos clients ?, d’où viennent-ils ?, sont ils fidèles ? Comment vous ont-ils connus ?
- Construisez vous un fichier client et tenez le à jour, c’est la plus grande valeur de votre entreprise
- Analyser la structure de votre Chiffre d'Affaires sur les 3 dernières années : 
     • le CA par poste de vente, par mois
     • le CA par catégorie d’emplacement
     • le CA moyen par  catégorie d’emplacement
     • le taux d’occupation emplacement / locatifs et son évolution
     • Durée moyenne des séjours
     • Evolution du nombre de séjour, des nuitées
     • Part des ventes sur internet
     • Les envois de documentations
- Analyser la politique tarifaire de vos concurrents
- Lister toutes les actions de commercialisation et de communication possibles
- Faites le point sur votre site internet et votre brochure

 

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