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Marketing - Communication

Votre communication

1. La brochure

Avant toute chose il est nécessaire de faire un cahier des charges que vous transmettrez aux différents prestataires chargés de vous faire une offre.

Vous devrez y préciser : 
- Votre positionnement
- Les caractéristiques de l’offre à mettre en valeur pour se différencier
- Le contenu du message
- Les promesses, les thématiques que vous souhaitez voir
- Les preuves que vous allez apporter (labels …)
- Le ton de la communication, votre style. Donnez les éléments nécessaires à la rédaction des textes
- Les photos : nous vous conseillons de faire appel au moins une fois à un photographe professionnel pour avoir des photos de très grande qualité.
- Ne pas oublier de faire figurer les informations réglementaires obligatoires, les informations obligatoires ou optionnelles de la grille camping qualité et de la grille de classement
- Il serait bien que le prestataire choisi vous construise une charte graphique que vous appliquerez sur l’ensemble de votre communication : brochure, site internet, annonces dans les guides, courriers, affichage dans le camping
- Nous vous conseillons d’éditer une brochure pour 2 ou 3 ans et des tarifs avec les informations à mettre jour tous les ans.
- Soyez vigilent sur le poids total de votre courrier afin de ne pas avoir des frais d’affranchissement exorbitants.
- N’oubliez pas de mettre en valeur votre région, car les vacanciers choisissent d’abord une destination puis un mode d’hébergement.

2. Le site internet

Là aussi il est nécessaire de rédiger un cahier des charges afin de sélectionner votre prestataire.

Vous devrez y préciser : 
- Votre positionnement
- Les caractéristiques de l’offre à mettre en valeur pour se différencier
- Le contenu du message
- Les promesses, les thématiques que vous souhaitez voir
- Les preuves que vous allez apporter ( labels …)
- Le ton de la communication, votre style. Donnez les éléments nécessaires à la rédaction des textes
Les photos : nous vous conseillons de faire appel au moins une fois à un photographe professionnel pour avoir des photos de très grande qualité
- Demander à votre prestataire d’utiliser des technologies compatibles avec tous les supports (smartphones, tablettes …)
-  Ayez une architecture simple et ergonomique pour vendre 
- Les rubriques indispensables : 
    • Le camping
    • les activités
    • Les services
    • La région
    • Où êtes vous situés ?
    • Comment venir ?
    • La météo
    • Un système de réservation en ligne
- Vérifier que toutes les informations indispensables  notamment les informations réglementaires et celles demandées sur la grille de classement et par camping qualité) y soient.
- Positionner google analytics sur votre site afin de suivre la fréquentation de celui ci.

 

Obligations d'affichage sur votre site web :

- numéro SIRET
- numéro d'identification pour la TVA
- mention selon laquelle le consommateur ne bénéficie pas du droit de rétractation pour l'achat des prestataions de service d'hébergement
- votre email (pas de formulaire contact) 

 


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